Ajaccio - M25 - Gestion des conflits avec le public

AJACCIO

Gestion des conflits avec le public

Etre capable de transformer les situations difficiles en actions positives pour le client et pour l'entreprise grâce à une :

- Anticipation des situations conflictuelles
- Analyse de ces raisons
- Adaptation aux différents types de comportement pour mieux gérer la situation
- Gestion de ses émotions face au client difficile
- Sortie positive d’une situation conflictuelle

Durée : 2 jours

AFLOKKAT

Contact : Benjamin Pereney     Tel.: 04.95.28.73.67

Email : benjamin@aflokkat.com


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