Bastia - M25 - Gestion des conflits avec le public (copie 1)

BASTIA

Gestion des conflits avec le public

Etre capable de transformer les situations difficiles en actions positives pour le client et pour l'entreprise grâce à une :

- Anticipation des situations conflictuelles
- Analyse de ces raisons
- Adaptation aux différents types de comportement pour mieux gérer la situation
- Gestion de ses émotions face au client difficile
- Sortie positive d’une situation conflictuelle

Durée : 2 jours

ID FORMATION

Contact : Marielle Sigurani     Tel.: 04.95.31.36.41

Email : sigurani.marielle@idf-corse.eu


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